Informativa sulla privacy

TAWABIKA attribuisce grande importanza al trattamento e alla gestione dei dati personali.

Per noi è fondamentale offrirvi i nostri servizi nelle migliori condizioni possibili.

A questo proposito, TAWABIKA si impegna a garantire la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati personali.

Attraverso la presente informativa sulla privacy (di seguito denominata " Privacy policy "), intendiamo informarLa, in qualità di Titolare del trattamento (di seguito denominato " Gestore dell'elaborazione "), in modo chiaro e trasparente sugli aspetti relativi al trattamento dei Suoi dati personali (gestione, finalità, protezione, ecc.).

Il Cliente deve leggere e accettare i termini e le condizioni prima di effettuare qualsiasi ordine.

TAWABIKA può apportare modifiche ai presenti termini e condizioni in conformità alle modifiche legislative e regolamentari.

Quali dati personali vengono raccolti ?

TAWABIKA tratta i dati personali.

A seconda dell'utilizzo dei servizi, i dati raccolti possono essere trattati in modo diverso.

TAWABIKA insiste sul principio di minimizzazione, che prevede che i dati personali siano adeguati, pertinenti e limitati. A questo proposito, il Cliente è invitato a comunicare solo i dati necessari e ad astenersi dal trasmettere dati sensibili.

TAWABIKA si impegna a raccogliere solo i dati personali strettamente necessari allo scopo per cui vengono trattati.

Quando i dati sono raccolti, la loro obbligatorietà è indicata da un asterisco.

Se non compilate questi campi obbligatori, TAWABIKA non sarà in grado di elaborare la vostra richiesta.

Natura delle donazioni personali raccolte :

  • Identità : cognome, nome, indirizzo di residenza e paese, numero di telefono, indirizzo e-mail ;
  • Dati dell'ordine : numero della transazione, dettagli dell'acquisto, importo dell'acquisto, dettagli del pagamento della fattura, resi del prodotto ;
  • Dati necessari per realizzare campagne di fidelizzazione e prospezione : storia degli acquisti.

Identificazione del cliente :
Per effettuare acquisti, il Cliente ha tre (3) opzioni:

  • Creare un nuovo account ;
  • Se ci si connette tramite un computer esistente ;
  • Effettuare un acquisto come ospite senza accedere a un account.

Per quali finalità vengono trattati i dati personali ?

La comunicazione dei dati personali a TAWABIKA è indispensabile per l'accesso ai servizi del Sito (vedi Condizioni Generali di Vendita) e in particolare ai fini di :

  • Creare un account
  • Effettuare un acquisto
  • Elaborazione, evasione e spedizione degli ordini
  • Monitorare e fatturare gli ordini
  • Unisciti al Klub TAWABIKA
  • Iscrivetevi alla nostra newsletter
  • Gestione e organizzazione di concorsi
  • Partecipare a un sondaggio sulla soddisfazione
  • Condurre le operazioni di marketing
  • Contattare il Servizio Clienti per qualsiasi domanda
  • Scrivere tramite i moduli di contatto
  • Scrivere commenti/opinioni
  • Gestire il profilo del cliente
  • Gestione delle transazioni
  • Effettuare analisi statistiche delle preferenze
  • Utilizzando una soluzione di finanziamento

TAWABIKA invierà sollecitazioni commerciali solo dopo aver ottenuto il consenso del Cliente.

Una volta che il Cliente ha acconsentito alla trasmissione dei suoi dati ai nostri partner commerciali, avrà sempre la possibilità di cambiare idea :

  • Contattandoci utilizzando i dati di contatto specificati al punto 10 ;
  • Oppure tramite un link di annullamento dell'iscrizione alle e-mail di sollecitazione.

Come raccogliamo e riceviamo i vostri dati ?

TAWABIKA raccoglie i dati personali del Cliente per un uso specifico e necessario allo scopo perseguito, dopo aver ottenuto il consenso del Cliente.

Il Cliente può dare il suo consenso:

  • Selezionando una casella appositamente predisposta ;
  • Quando si parla con un consulente per iscritto o per telefono ;
  • Quando si crea un account ;
  • Compilando un modulo.

Gli indirizzi e-mail dei clienti che hanno dato il loro consenso vengono trasmessi ai nostri partner commerciali come BREVO.

Nel corso dell'esperienza, il Cliente può utilizzare i social network e riconosce che queste piattaforme hanno le loro politiche sulla privacy di cui il Cliente deve essere a conoscenza.

Quali sono le basi giuridiche del trattamento ?

Le basi giuridiche del trattamento sono le seguenti :

  • Gestione degli ordini : la base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto ;
  • Invio di sollecitazioni commerciali via e-mail su Prodotti simili a quelli ordinati : la base giuridica del trattamento è il legittimo interesse di TAWABIKA ;
  • Invio di sollecitazioni commerciali via e-mail su Prodotti diversi da quelli ordinati : la base giuridica del trattamento è il consenso ;
  • Inoltro dell'indirizzo e-mail ai partner commerciali : la base giuridica del trattamento è il consenso ;
  • La contabilità prevede la conservazione dei dati per un periodo di dieci (10) anni : la base giuridica del trattamento è l'obbligo di legge.

Per quanto tempo conserviamo le informazioni raccolte ?

TAWABIKA conserva i dati personali solo per il tempo necessario e opportuno.

TAWABIKA applicherà i seguenti periodi massimi :

  • Gestione degli ordini e dati di fatturazione : per la durata del rapporto commerciale e dieci (10) anni per gli obblighi contabili ;
  • Dati inviati alla creazione di un account cliente : per la durata del rapporto commerciale e per tre (3) anni dall'ultimo acquisto ;
  • Dati necessari per le campagne di fidelizzazione e il canvassing : per la durata del rapporto commerciale e per tre (3) anni dall'ultimo acquisto ;
  • Dati di pagamento : questi dati non vengono conservati da TAWABIKA ;
  • Navigazione del sito : il periodo di conservazione associato è di tredici (13) mesi dall'ultima navigazione.

Come vengono protetti i dati ?

Per i vostri acquisti, i pagamenti vengono effettuati tramite una piattaforma sicura che utilizza la crittografia per garantire la sicurezza dei dati e prevenire le frodi.

Si prega di notare che le vostre coordinate bancarie non sono accessibili sul nostro server.

TAWABIKA si impegna a prendere le migliori precauzioni per proteggere la sicurezza dei dati personali da tutti i possibili rischi.

TAWABIKA non potrà essere ritenuta responsabile in caso di interruzione/sospensione del Sito o di malfunzionamenti causati da cause di forza maggiore o da motivi al di fuori del suo controllo.

TAWABIKA raccomanda al Cliente di essere vigile quando utilizza il Sito, optando in particolare per una password sufficientemente sicura e complessa per proteggere i suoi dati.

TAWABIKA consiglia al Cliente di cambiare regolarmente la propria password per proteggere il proprio account e di astenersi dal rivelarla a chiunque.

Utilizzo dei cookie

Che cos'è un cookie ?

Un cookie è un piccolo file memorizzato da un server sul terminale dell'utente (computer, telefono, ecc.) e associato a un dominio web (cioè, nella maggior parte dei casi, a tutte le pagine di un singolo sito web) [source : cnil.fr].

Viene utilizzato per memorizzare e tracciare la navigazione sul Sito a fini statistici o pubblicitari.

Alcuni cookie sono essenziali per l'utilizzo del Sito e quindi necessari per una funzione ; saranno esenti dal consenso.

Al fine di migliorare l'interattività del Sito, utilizziamo vari cookie che ci permettono di integrare i servizi e misurare il pubblico.

L'insieme delle informazioni relative ai cookie è disponibile nella rubrica " Gestione dei cookie ".

Trasferimento dei dati al di fuori dell'UE

I dati personali sono ospitati in Francia.

Vos droits et comment les exercer ?

TAWABIKA consente al Cliente di esercitare tutti i diritti relativi ai dati personali :

  • Diritto all'oggetto : I clienti possono rifiutare che i loro dati vengano riutilizzati per scopi di sollecitazione e non ricevere più le nostre comunicazioni.

A tal fine, il Cliente potrà utilizzare il link ipertestuale nelle e-mail e nelle comunicazioni da noi inviate ;

  • Diritto all'informazione:  i clienti hanno il diritto di ottenere informazioni chiare sull'uso dei loro dati e sull'esercizio dei loro diritti ;
  • Diritto di accesso:  il Cliente ha il diritto di accedere ai dati personali in nostro possesso per verificarne il contenuto e controllarne l'accuratezza ;
  • Droit de rectification :  il Cliente ha il diritto di rettificare i dati inesatti o incompleti che lo riguardano ;
  • Diritto alla cancellazione / diritto all'oblio:  il Cliente ha il diritto di far cancellare i propri dati personali - a meno che non si rifiuti per motivi legittimi o impellenti ;
  • Droit de retrait : il Cliente ha la possibilità in qualsiasi momento di ritirare il proprio consenso relativo al trattamento dei propri dati ;
  • Diritto alla portabilità dati: il Cliente ha il diritto di ricevere i dati che lo riguardano al fine di trasferirli ad un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati forniti dall'utente e a condizione che il trattamento sia basato su un contratto o sul consenso del cliente e sia effettuato con processi automatizzati.

I clienti sono informati che hanno il diritto di presentare un reclamo alla CNIL :

https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/adresser-une-reclamation-plainte-la-cnil-quelles-conditions-et-comment

Per qualsiasi richiesta relativa ai suoi diritti, il Cliente può contattare TAWABIKA :

  • via e-mail a dpo@tawabika.com ;
  • via posta all’attenzione di TAWABIKA – Dipartimento DPO – 1 luogo Verrazzano – 69009 LYON.