Política de privacidad

TAWABIKA concede gran importancia al tratamiento y la gestión de los datos personales.

Para nosotros es esencial ofrecerle nuestros servicios en las mejores condiciones posibles.

En este sentido, TAWABIKA se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.

A través de la presente política de privacidad (en adelante, denominada " Política de privacidad "), pretendemos informarle, como responsable del tratamiento de datos (en adelante " Gestor de procesamiento "), de forma clara y transparente sobre los aspectos relativos al tratamiento de sus datos personales (gestión, finalidad, protección, etc.).

El Cliente debe leer y aceptar los términos y condiciones antes de realizar cualquier pedido.

TAWABIKA podrá modificar las presentes condiciones en función de las novedades legislativas y reglamentarias.

¿Qué datos personales se recogen ?

TAWABIKA trata datos personales.

Dependiendo de cómo se utilicen los servicios, los datos recogidos pueden tratarse de forma diferente.

TAWABIKA insiste en el principio de minimización, que estipula que los datos personales deben ser adecuados, pertinentes y limitados. A este respecto, se ruega al Cliente que comunique únicamente los datos necesarios y se abstenga de transmitir datos sensibles.

TAWABIKA se compromete a recoger únicamente los datos personales estrictamente necesarios para el fin para el que se tratan.

Cuando se recogen datos, su carácter obligatorio se indica con un asterisco.

Si no rellena estos campos obligatorios, TAWABIKA no podrá tramitar su solicitud.

Naturaleza de los datos personales recogidos :

  • Identidad : apellidos, nombre, domicilio y país, número de teléfono, dirección de correo electrónico ;
  • Datos del pedido : número de transacción, detalles de la compra, importe de la compra, detalles del pago de la factura, devoluciones de productos ;
  • Datos necesarios para realizar campañas de fidelización y prospección : historial de compras.

Identificación del cliente :
Para realizar sus compras, el Cliente tendrá tres (3) opciones:

  • Crear una nueva cuenta ;
  • Se conecta a través de una cuenta existente ;
  • Realice una compra como invitado sin iniciar sesión en una cuenta.

¿Con qué fines se tratan los datos personales ?

La comunicación de datos personales a TAWABIKA es indispensable para acceder a los servicios del Sitio (véanse las Condiciones Generales de Venta) y, en particular, a efectos de :

  • Crear una cuenta
  • Realizar una compra
  • Tramitación, cumplimiento y envío de pedidos
  • Supervisar y facturar los pedidos
  • Únete al Club TAWABIKA
  • Suscríbase a nuestro boletín
  • Gestión y organización de concursos
  • Participar en una encuesta de satisfacción
  • Realizar operaciones de marketing
  • Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si tiene alguna duda
  • Escriba a través de los formularios de contacto
  • Escribir comentarios/opiniones
  • Gestione su perfil de cliente
  • Gestión de las transacciones
  • Realizar análisis estadísticos de las preferencias
  • Utilizar una solución de financiación

TAWABIKA sólo enviará solicitudes comerciales tras haber obtenido el consentimiento del Cliente.

Una vez que el Cliente haya consentido que sus datos sean cedidos a nuestros socios comerciales, siempre tendrá la opción de retirar su consentimiento :

  • Poniéndose en contacto con nosotros en la dirección indicada en el punto 10 ;
  • O a través de un enlace para darse de baja en las solicitudes por correo electrónico.

¿Cómo recogemos y recibimos sus datos ?

TAWABIKA recoge y recopila los datos personales del Cliente para un uso específico y necesario para la finalidad perseguida, previa obtención del consentimiento del Cliente.

El Cliente puede dar su consentimiento:

  • Marcando una casilla prevista específicamente para ello ;
  • Cuando hable con un asesor por escrito o por teléfono ;
  • Al crear una cuenta ;
  • Rellenando un formulario.

Las direcciones de correo electrónico de los clientes que han dado su consentimiento se transmiten a nuestros socios comerciales, como BREVO.

Durante el transcurso de la experiencia, el Cliente podrá utilizar redes sociales y reconoce que estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad que el Cliente debe conocer.

¿Cuáles son las bases jurídicas del tratamiento ?

Las bases legales del tratamiento son las siguientes :

  • Gestión de pedidos : la base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato ;
  • Envío de solicitudes comerciales por correo electrónico sobre Productos similares a los solicitados : la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo de TAWABIKA ;
  • Envío de solicitudes comerciales por correo electrónico sobre Productos distintos de los solicitados : la base jurídica del tratamiento es el consentimiento ;
  • Reenvío de la dirección de correo electrónico a socios comerciales : la base jurídica del tratamiento es el consentimiento ;
  • Contabilidad que implique la conservación de datos durante un periodo de diez (10) años : la base jurídica del tratamiento es la obligación legal.

¿Durante cuánto tiempo se conservará la información recogida ?

TAWABIKA sólo conserva los datos personales durante el tiempo necesario y adecuado.

TAWABIKA aplicará las duraciones máximas que se indican a continuación :

  • Gestión de pedidos y datos de facturación : durante la vigencia de la relación comercial y diez (10) años para las obligaciones contables ;
  • Datos enviados al crear una cuenta de cliente : durante la vigencia de la relación comercial y tres (3) años desde la última compra ;
  • Datos necesarios para campañas de fidelización y prospección : durante la vigencia de la relación comercial y tres (3) años desde la última compra ;
  • Datos de pago : TAWABIKA no almacena estos datos ;
  • Navegación del sitio : el periodo de conservación asociado es de trece (13) meses desde la última navegación.

¿Cómo se aseguran los datos ?

Para sus compras, los pagos se realizan a través de una plataforma segura que utiliza el cifrado para garantizar la seguridad de los datos y evitar el fraude.

Tenga en cuenta que sus datos bancarios no son accesibles en nuestro servidor.

TAWABIKA se compromete a tomar sus mejores precauciones para proteger la seguridad de los datos personales contra todos los riesgos posibles.

TAWABIKA no podrá ser considerada responsable en caso de interrupción/suspensión del Sitio o de fallos de funcionamiento causados por fuerza mayor o por razones ajenas a su voluntad.

TAWABIKA recomienda al Cliente que esté atento cuando utilice el Sitio optando, en particular, por una contraseña suficientemente segura y compleja para proteger sus datos.

TAWABIKA aconseja al Cliente que cambie regularmente su contraseña para proteger su cuenta y que se abstenga de revelarla a nadie.

Uso de cookies

¿Qué es una cookie ?

Una cookie es un pequeño archivo almacenado por un servidor en el terminal de un usuario (ordenador, teléfono, etc.) y asociado a un dominio web (es decir, en la mayoría de los casos a todas las páginas de un mismo sitio web) [source : cnil.fr].

Se utiliza para almacenar y rastrear la navegación en el sitio con fines estadísticos o publicitarios.

Algunas cookies son esenciales para el uso del Sitio y, por tanto, necesarias para una funcionalidad ; estarán exentos del consentimiento.

Para mejorar la interactividad del Sitio, utilizamos diversas cookies que nos permiten integrar servicios y medir la audiencia.

Toda la información sobre las cookies está disponible en la sección " Gestion des cookies ".

Transferencia de datos fuera de la UE

Los datos personales se alojan en Francia.

¿Sus derechos y cómo ejercerlos ?

TAWABIKA permite al Cliente ejercer todos sus derechos relativos a los datos personales :

  • Derecha al objeto : los clientes pueden negarse a que sus datos de contacto se vuelvan a utilizar con fines de captación y dejar de recibir nuestras comunicaciones.

A tal efecto, el Cliente podrá utilizar el enlace de hipertexto en los correos electrónicos y comunicaciones que le enviemos ;

  • Derecho a la información:  los clientes tienen derecho a obtener información clara sobre el uso de sus datos y el ejercicio de sus derechos ;
  • Derecho de acceso:  los clientes tienen derecho a acceder a los datos personales que les conciernen con el fin de verificar su contenido y comprobar su exactitud ;
  • Derecho de rectificación:  los clientes tienen derecho a rectificar los datos inexactos o incompletos que les conciernan ;
  • Derecho de supresión / derecho al olvido:  el Cliente tiene derecho a que se borren sus datos personales -a menos que se niegue por motivos legítimos o imperiosos ;
  • Derecho de revocación : los clientes pueden revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento ;
  • Derecho a la portabilidad datos: el Cliente tiene derecho a recibir los datos que le conciernen con el fin de transferirlos a otro responsable del tratamiento. Este derecho sólo se aplica a los datos que usted haya facilitado, y siempre que el tratamiento se base en un contrato o en el consentimiento del Cliente y se lleve a cabo mediante procesos automatizados.

Se informa a los clientes de que tienen derecho a presentar una reclamación ante la CNIL :

https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/adresser-une-reclamation-plainte-la-cnil-quelles-conditions-et-comment

Para cualquier solicitud relativa a sus derechos, el Cliente podrá dirigirse a TAWABIKA :

  • por correo electrónico a dpo@tawabika.com ;
  • por correo postal a la atención de TAWABIKA – Departamento DPO – 1 lugar Verrazzano – 69009 LYON.